Foire aux questions — orvendro

1. Quelle monnaie est utilisée ?

Les prix et paiements sont exprimés en euros (€).

2. Les taxes sont-elles incluses ?

Toutes les taxes applicables et les droits d’importation sont compris. Le régime DDP exclut un supplément fiscal ou douanier à la réception.

3. Quelles cartes sont proposées ?

Visa, Mastercard, American Express et JCB, via Authorize.net.

4. Quel délai est annoncé ?

La livraison standard en France est annoncée entre 9 et 14 jours ouvrés.

5. Quel est le tarif ?

8,66 € sous 153,85 €, avec livraison gratuite dès ce montant.

6. Quels transporteurs interviennent ?

Selon l’expédition, notamment DHL Express, UPS® ou FedEx.

7. Comment suivre le colis ?

Une référence peut être transmise lorsqu’elle est disponible. Les questions sont adressées à devis@orvendro.com.

8. Un changement d’avis permet-il un retour ?

Le retour commercial peut être demandé pendant 30 jours après réception, sans justification.

9. Faut-il donner un motif ?

Aucun motif n’est exigé. Le numéro de commande facilite l’identification.

10. Existe-t-il une rétractation légale ?

Le délai légal de 14 jours calendaires s’applique aux achats entrant dans son champ.

11. Où renvoyer les articles ?

orvendro, 7453 Moses Rd, Hixson, TN 37343, États-Unis.

12. Qui paie le renvoi ?

Les frais directs d’un changement d’avis incombent au client dans les conditions légales. Les garanties suivent leurs règles propres.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

13. Que faire en cas de défaut ?

Envoyez le numéro de commande et une description à devis@orvendro.com. Les justificatifs utiles facilitent l’examen.

14. Quand intervient le remboursement ?

La rétractation légale suit le délai de quatorze jours après notification, sous réserve du différé légal.

Le retour exclusivement commercial est remboursé dans les quatorze jours suivant la réception par la boutique.

15. La livraison initiale est-elle restituée ?

Les frais standard sont remboursés lorsque la loi l’exige. Le supplément d’un service plus coûteux expressément choisi n’est pas inclus.

16. Peut-on annuler avant départ ?

Une demande peut être présentée avant expédition. Après départ, les droits de rétractation et de retour restent applicables.

17. Que vérifier avant l’achat ?

Les dimensions, matériaux, variantes, caractéristiques et indications de montage des collections Pergola, Banc de rangement, Lit double, Salon de jardin 2 places, Vitrine et Banc.

18. Comment lire les couleurs ?

L’écran, la lumière et les matériaux influencent leur restitution, sans réduction des droits de conformité.

19. Comment contacter la boutique ?

E-mail : devis@orvendro.com
Téléphone : (423) 087-5296
Adresse : 7453 Moses Rd, Hixson, TN 37343, États-Unis

Horaires : lundi à vendredi, 9 h 30–17 h 30, heure de Paris — CET/CEST. Samedi et dimanche : fermé.