Rétractation et annulation d’une commande
1. Demande avant expédition
Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation à devis@orvendro.com, avec le numéro, le nom et les coordonnées utilisées pour l’achat.
2. Annulation enregistrée
Les sommes encaissées sont restituées dans les 14 jours suivant la confirmation, sans prolonger un délai légal plus favorable.
Le moyen initial est utilisé, sauf accord exprès pour une autre modalité sans frais.
3. Colis déjà parti
L’interception dépend de l’acheminement. Son absence ne supprime pas la rétractation, le retour commercial ou les garanties.
La rétractation peut être notifiée avant réception.
4. Calcul légal
Le délai est de 14 jours calendaires, lorsqu’il s’applique.
Il commence le lendemain de la réception. Pour plusieurs biens livrés séparément, il commence après le dernier bien ; pour des lots ou pièces, après le dernier élément.
Les prolongations légales restent applicables.
5. Notification
Une déclaration claire ou le formulaire de l’article 13 peut être envoyé. Le courriel est recommandé sans être exclusif.
Le seul refus du colis ou son renvoi ne remplace pas une déclaration.
6. Expédition du retour
Les biens sont renvoyés dans les 14 jours suivant la notification à :
orvendro, 7453 Moses Rd, Hixson, TN 37343, États-Unis.
La coordination par courriel n’est pas une autorisation préalable.
7. Frais directs
Les frais d’un changement d’avis incombent au consommateur dans les conditions légales.
Les articles volumineux des collections Pergola, Banc de rangement, Lit double, Salon de jardin 2 places, Vitrine et Banc nécessitent un transport adapté selon leurs dimensions.
L’information préalable sur le coût du renvoi suit les exigences légales.
8. Remboursement
Les sommes dues sont restituées dans les quatorze jours suivant la notification, sous réserve du différé légal.
Les taxes et droits inclus ne constituent pas une retenue distincte.
9. Livraison initiale
Les frais standard sont remboursés lorsque la loi l’exige. Le supplément d’un service plus coûteux expressément choisi reste exclu.
10. Différé autorisé
Sauf récupération proposée, le premier événement entre récupération des biens et réception d’une preuve de renvoi met fin au différé.
11. Mode de restitution
Le moyen initial est utilisé, sauf accord exprès pour une autre modalité sans frais.
Le délai de crédit relève ensuite du prestataire de paiement.
12. Retour commercial
Le retour sans justification reste ouvert jusqu’au 30e jour après réception.
Le remboursement commercial intervient dans les quatorze jours suivant réception par la boutique, après vérification, sans restriction d’un droit légal plus favorable.
13. Formulaire facultatif
À orvendro
7453 Moses Rd, Hixson, TN 37343, États-Unis
devis@orvendro.comJe notifie ma rétractation concernant :
Articles et numéro de commande :
Dates de commande et de réception :
Nom et adresse du ou des consommateurs :
Date de notification :
Signature, uniquement sur papier :
14. Contact
E-mail : devis@orvendro.com
Téléphone : (423) 087-5296
Horaires : lundi à vendredi, 9 h 30–17 h 30, heure de Paris — CET/CEST. Samedi et dimanche : fermé.
Les horaires ne limitent pas l’envoi d’une notification. Les données suivent la politique de confidentialité.