Politique de retour et de remboursement
1. Retour commercial
Le retour sans justification peut être demandé dans les 30 jours suivant la réception.
L’examen normal du bien est admis. Une dépréciation réelle liée à des manipulations excessives est appréciée selon les règles applicables, sans retenue forfaitaire automatique.
2. Demande
La communication à devis@orvendro.com est recommandée pour le suivi.
Le numéro de commande, les références et les coordonnées d’achat facilitent l’identification. La rétractation légale ne nécessite pas d’autorisation préalable.
3. Adresse
orvendro
7453 Moses Rd
Hixson, TN 37343
États-Unis
Les articles doivent être protégés et accompagnés des accessoires et pièces fournis.
L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement le droit légal.
4. Frais
Le client organise le renvoi. Les frais directs d’un changement d’avis lui incombent dans les conditions légales d’information préalable.
Pour un bien non retournable normalement par la poste, le coût de retour doit être communiqué avant l’achat.
Aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Les garanties suivent leurs règles de prise en charge.
5. Rétractation
Le délai légal est de 14 jours calendaires, sans motif, lorsqu’il s’applique.
Il commence le lendemain de la réception et suit les règles particulières de livraison fractionnée et de prolongation. Après notification, les articles sont expédiés dans les quatorze jours suivants. www.service-public.gouv.fr
6. Montant et délai de restitution
Les sommes dues sont remboursées dans les 14 jours suivant la notification, sous réserve du différé légal.
Les taxes incluses et les frais standard légalement remboursables entrent dans la restitution. Le supplément d’une livraison plus coûteuse expressément choisie n’est pas inclus.
Les majorations légales restent dues en cas de retard.
7. Différé
Sauf récupération proposée par le vendeur, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de renvoi, selon le premier événement.
Les vérifications internes ne créent pas de délai supplémentaire contraire à la loi.
8. Moyen de remboursement
Le moyen initial est utilisé, sauf accord exprès pour une autre modalité sans frais.
Le crédit du compte dépend ensuite du prestataire de paiement.
9. Demande commerciale après le délai légal
Les demandes restent recevables jusqu’au trentième jour après réception.
Le remboursement intervient après réception et vérification, dans les 14 jours suivant la réception par la boutique, sans remplacer un régime légal plus favorable.
10. Défaut ou erreur
Le client peut transmettre une description et les justificatifs utiles.
L’absence de photographies ne supprime pas automatiquement une garantie. Les défauts ne sont pas limités au délai commercial.
11. Formulaire facultatif
Destinataire : orvendro
7453 Moses Rd, Hixson, TN 37343, États-Unis
devis@orvendro.comJe déclare me rétracter de l’achat suivant :
Articles :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse :
Date :
Signature, uniquement sur papier :
12. Contact
E-mail : devis@orvendro.com
Téléphone : (423) 087-5296
Horaires : lundi à vendredi, 9 h 30–17 h 30, heure de Paris — CET/CEST. Samedi et dimanche : fermé.